Algemene voorwaarden

• ASI: Allround Services Int. BV, Madame Curiestraat 11, 1433 AA Kudelstaart, Nederland, de partij die de software levert en deze voorwaarden stelt. KvK 33234256, btw NL820473650.
• Perplex: het softwareplatform van ASI en de daaronder aangeboden applicaties.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een applicatie gebruikt.
• Consument: een gebruiker die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Deze voorwaarden gelden voor alle applicaties op het Perplex-platform en voor alle overeenkomsten met ASI, zowel nieuwe als bestaande. Voor een afzonderlijke app kunnen aanvullende of afwijkende bepalingen gelden; die staan in artikel 18. Bij tegenstrijdigheid gaat een schriftelijke overeenkomst of verwerkersovereenkomst voor op deze voorwaarden, en gaan de appspecifieke bepalingen voor op de algemene bepalingen.

Voorwaarden van de gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De voorwaarden worden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op deze pagina en op perplex.info/voorwaarden, zodat ze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd. Op verzoek stuurt ASI de tekst kosteloos toe.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de gebruiker een account aanmaakt, een app in gebruik neemt of een aanbod van ASI aanvaardt. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum van één jaar, tenzij anders overeengekomen. De ingangsdatum van de licentie is bepalend voor het licentiejaar.

Deze looptijdregeling geldt voor zakelijke gebruikers. Voor consumenten geldt dwingend recht: een abonnement voor bepaalde tijd wordt na de eerste periode voortgezet voor onbepaalde tijd en is dan op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand (artikel 13).

ASI verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de applicatie te gebruiken voor de duur van de overeenkomst en voor het doel waarvoor de applicatie is bedoeld. De software wordt als dienst aangeboden en niet verkocht.

Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te decompileren, aan derden ter beschikking te stellen of te gebruiken buiten de overeengekomen gebruikersgroep, behoudens dwingend recht.

ASI spant zich in om de applicaties beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Een concreet beschikbaarheidspercentage (99,5% per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud en overmacht) geldt alleen als dat schriftelijk is overeengekomen.

ASI mag de applicaties tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Standaard onderhoudsvenster: donderdag 22:00 tot vrijdag 06:00 (CET/CEST), waar mogelijk minimaal 48 uur vooraf aangekondigd. Functionaliteit kan wijzigen of eindigen; bij een wezenlijke beperking informeert ASI vooraf.

Ondersteuning verloopt via het ondersteuningsportaal. Meldingen over storingen, vragen en wijzigingen in de licentie worden daar ingediend. ASI spant zich in om meldingen zo spoedig mogelijk te behandelen. Je kunt ook mailen naar support@asi.nl.

Prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van het Consumentenprijsindexcijfer (juli tot en met juni). Een prijsaanpassing wordt uiterlijk twee maanden voor ingang aangekondigd en gaat twee maanden na de aankondiging in. Tegenover consumenten worden prijzen inclusief btw en inclusief alle onvermijdbare kosten vermeld; zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Een prijsverhoging die niet volgt uit een wettelijke maatregel en binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst ingaat, geeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Ook bij een latere verhoging die hoger is dan de indexering mag de consument beëindigen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

Betalingen worden verwerkt door Stripe namens Allround Services Int. BV. Je betaalmethode, facturen en abonnement beheer je zelf via de Stripe-klantportal. Zie ook ons retour- en restitutiebeleid.

De gebruiker gaat zorgvuldig om met inloggegevens, gebruikt de applicatie in overeenstemming met de wet en is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens. Vermoedelijk misbruik van een account wordt onverwijld bij ASI gemeld.

De applicatie mag niet worden gebruikt voor onrechtmatig gebruik, fraude of spam, inbreuk op rechten van derden, of verstoring van de beveiliging (malware, aftasten van systemen, scrapen, omzeilen van technische limieten).

Verwerkt ASI persoonsgegevens in opdracht van de gebruiker, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst; die maakt onderdeel uit van deze voorwaarden. Op de eigen verwerkingen van ASI is de privacyverklaring van toepassing (zie ook perplex.info/privacy).

Partijen leven de AVG na. ASI neemt passende technische en organisatorische maatregelen, behandelt gegevens vertrouwelijk en laat medewerkers onder geheimhouding werken. Systeembeheerders hebben uitsluitend toegang voor versies, patches, back-ups of verplaatsing van een omgeving; overige medewerkers alleen met toestemming van de gebruiker.

Persoonsgegevens worden uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt; de datacenters staan in Nederland. Nieuwe subverwerkers worden tijdig gemeld en kunnen worden geweigerd. Na afloop van de overeenkomst worden persoonsgegevens op verzoek teruggegeven of verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens informeert ASI de gebruiker zonder onredelijke vertraging; de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen doet de gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke zelf.

Alle rechten op de software, documentatie en het platform berusten bij ASI of haar licentiegevers. De gegevens die de gebruiker invoert blijven van de gebruiker; ASI gebruikt die uitsluitend voor het leveren van de dienst.

ASI garandeert dat haar producten voldoen aan de opgegeven specificaties en herstelt fouten zo snel mogelijk. De aansprakelijkheid is beperkt tot € 100.000,- per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een gemeenschappelijke oorzaak en samengesteld nooit hoger dan € 250.000,- per kalenderjaar.

Indirecte schade (waaronder gederfde omzet, winst en gemiste kansen) is uitgesloten, evenals schade door wijzigingen die zonder toestemming in producten van ASI zijn aangebracht. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij dood of letsel, en niet voor zover dwingend recht — waaronder consumentenrecht — zich daartegen verzet.

Aansprakelijkheid ontstaat alleen na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn. Een vordering vervalt twaalf maanden na ontdekking van de schade; voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen. De applicaties ondersteunen het werk van de gebruiker; de gebruiker blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen.

Onder overmacht valt in ieder geval: overheidshandelen, brand, natuurrampen, pandemieën, stakingen buiten de eigen organisatie, uitval van energie- of telecommunicatienetwerken en ernstige storingen bij essentiële leveranciers. Financiële nood of personeelstekort geldt niet als overmacht.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding. Duurt de overmacht langer dan zestig aaneengesloten dagen, dan mogen beide partijen schriftelijk ontbinden; vooruitbetaalde bedragen over de niet-geleverde periode worden binnen veertien dagen terugbetaald.

Opzegging verloopt via het ondersteuningsportaal of via Instellingen → Abonnement in de app. Voor zakelijke licenties geldt een opzegtermijn van één maand per licentiejaar of deel daarvan; ASI hanteert zelf een opzegtermijn van twaalf maanden. ASI mag per direct beëindigen bij niet-nakoming na ingebrekestelling, surseance of faillissement.

Voor consumenten en abonnementen op losse apps geldt: na de eerste contractperiode is het abonnement op elk moment kosteloos opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Gratis apps kunnen per direct worden opgezegd door het gebruik te staken en het account te laten verwijderen.

Na beëindiging kan tegen het geldende tarief een export van de ingevoerde gegevens (csv) of een archieflicentie worden afgenomen. Bepalingen die ongunstiger zijn dan het dwingend consumentenrecht blijven buiten toepassing.

Een consument die op afstand een betaald abonnement afsluit, mag de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten zonder opgaaf van reden ontbinden. Melden kan via het ondersteuningsportaal of met een andere ondubbelzinnige verklaring; een modelformulier is niet verplicht.

Vraagt de consument om directe levering binnen de bedenktijd en doet hij daarbij afstand van het herroepingsrecht, dan vervalt dat recht zodra de dienst volledig is geleverd. Bij herroeping tijdens de levering wordt naar rato betaald. Reeds betaalde bedragen worden binnen veertien dagen terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten.

Klachten meldt de gebruiker via het ondersteuningsportaal of per e-mail. ASI reageert zo spoedig mogelijk en houdt de gebruiker op de hoogte van de voortgang.

Wijzigingen worden bekendgemaakt op het ondersteuningsportaal; grote wijzigingen ook per nieuwsbrief. Bij voortgezet gebruik gelden de meest recente voorwaarden. Een wijziging die de positie van de gebruiker wezenlijk verslechtert, wordt minimaal dertig dagen voor ingang aangekondigd; de gebruiker mag dan kosteloos beëindigen met terugbetaling over de niet-benutte periode. Voor consumenten geldt een eenzijdige wijziging alleen voor zover het dwingend consumentenrecht dat toelaat.

Op overeenkomsten met Allround Services Int. BV is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen; daarna wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Een consument mag het geschil altijd voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter en kan zich voor bemiddeling wenden tot het Europees Consumenten Centrum.

De Nederlandse tekst is leidend. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Rechten en verplichtingen kunnen niet zonder schriftelijke toestemming worden overgedragen; ASI mag de overeenkomst wel overdragen bij fusie, overname of reorganisatie.

De beschikbaarheidsgarantie uit artikel 5 geldt niet voor storingen die ontstaan door externe prijsfeeds, energieleveranciers of aangesloten apparaten en huisautomatisering. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de juiste configuratie van apparaten en voor de keuze om een gepland startmoment te gebruiken. Prijsberekeningen zijn indicatief en kunnen afwijken van het uiteindelijk gefactureerde verbruik.

Versie: definitief. Versiedatum: 24 augustus 2026. Vervangt de appspecifieke voorwaarden uit 2018. Volledige tekst van alle appspecifieke afwijkingen: perplex.info/voorwaarden.